SAMEBIKE 1 Jahr Garantie
Alle SAMEBIKES sind durch die 1-jährige All-Inclusive-Garantie unseres Herstellers für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt. (Alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht durch den Garantieservice abgedeckt)
Die 1 Jahres Garantie beginnt, sobald der Erstbesitzer sie erhalten hat.
Austauschverfahren:
SAMEBIKE ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), ohne Benutzerfehler.
Die spezifische Garantie für Ihr SAMEBIKE Fahrrad unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem es gekauft wurde, und gilt nur für Fahrräder, die bei autorisierten SAMEBIKE-Händlern oder direkt bei SAMEBIKE gekauft wurden.
1: Forderungen
Alle Ansprüche aus dieser Garantie müssen über samebike geltend gemacht werden. und an service@samebikekaufen.at gesendet werden. Für jeden Garantieantrag sind ein Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst mit uns in Verbindung zu setzen, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb von 1 Jahr nach dem Erstkauf über samebike bearbeitet.
Samebike wird kein Teil ersetzen, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts zu sehen. Der Kunde muss uns per E-Mail einen Nachweis erbringen.
2: Transportschäden
In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Bei Transportschäden wenden Sie sich bitte an service@samebikekaufen.at und liefern uns einen Foto- oder Videobeweis.
Alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht am Ersatz oder der Entschädigung beteiligt, wenn sie während des Transports Kratzer verursachen.
HINWEIS: Wir akzeptieren keine Versandschadensansprüche später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte.
Rahmen
Für SAMEBIKE-Elektrofahrradrahmen gilt eine Ersatzgarantie von 1 Jahr.
Diese Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Arbeitskosten für das Umrüsten von Teilen auf einen Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Die Umstellungsarbeiten müssen von einem autorisierten samebike durchgeführt werden
SAMEBIKE behält sich das Recht vor, Kratz- und Dellenmaterial zu verwenden, wenn ein Rahmen im Rahmen dieser Garantie ersetzt wird. Rahmenstile und/oder -farben, die nicht auf Lager sind, können nach Ermessen von samebike durch einen kompatiblen Stil und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden
Rahmenprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
Korrosion
Farbe verblassen, Kratzer, Schlagspuren
Stoßschäden
Nicht umkehrbare Modifikation (Bohren/Schweißen)
Kettenschutzhalterung am Rahmen, falls zutreffend
Batterien
Für SAMEBIKE-Batterien gilt eine anteilige Garantie von 1 Jahr.
Während 1 Jahr Service – Ein defekter Akku wird für den Kunden kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt unverändert, basierend auf dem ursprünglichen Kaufdatum.
Nach den ersten 1 Dienstjahren – Eine anteilige Gutschrift, basierend auf den Dienstmonaten, wird für den Kauf einer neuen Batterie gutgeschrieben. Batterien, die zu anteiligen Kosten gekauft wurden, haben eine neue 1-Jahres-Garantie basierend auf dem anteiligen Kaufdatum.
Eine Barauszahlung erfolgt nicht.
Akkus können nur direkt bei samebike begutachtet und als defekt befunden werden.
Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:
Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Nachlässigkeit oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung;
Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von samebike verursacht wurden;
Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
Normale Abnutzung;
Defekte oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von samebike mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
Defekte oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht;
Defekte oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind;
8.1 Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab;
8.2 Verursacht durch Laden mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;
8.3 Wenn eines der Siegel der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;
8.4 Wenn die Batterie in anderen Geräten als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie bestimmt ist;
8.5 Die entsprechenden Probleme an Akku und E-Bike werden nicht von der Garantie abgedeckt, wenn Sie einen Akku verwenden, der nicht spezifisch für Ihr E-Bike-Modell ist. Wir empfehlen Ihnen nicht, einen Akku anderer Marken auf dem E-Bike von samebike zu verwenden, obwohl die Ausgangsspannung des Akkus des anderen ebenfalls 48 V betragen kann, das Akkuschutzsystem möglicherweise nicht das gleiche ist und es zu inkompatiblen Situationen kommen kann, die zu Schäden führen können unsere Motoren und Displays.
Teile & Komponenten
Originalteile und -komponenten von samebike sind durch eine Garantie von 1 Jahr abgedeckt. (Wenn alle Ersatzteile für die Garantie an den Kunden gesendet werden, muss der Kunde die Fracht tragen.)
Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:
- Normaler Verschleiß, der nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Verschleiß kann von samebike beurteilt werden. Zu den normalerweise nicht abgedeckten Teilen gehören unter anderem:
1.1 Bremsbeläge
1.2 Rotoren
1.3 Speichen
1.4 Reifen/Schläuche
1.5 Ketten
1.6 Kettenblätter
1.7 Kassetten
1.8 Kurbelgarnitur
1.9 Teile, die durch Korrosion aufgrund der Elemente (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beeinträchtigt wurden.
1.10 Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.
1.11 Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Steuerung, Kabelbaum, LCD-Display, Seitenständer, Reflektoren usw Hardware，Garantie innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die während des Gebrauchs nach sieben Tagen beschädigt wurden, müssen in Rechnung gestellt werden.
Arbeitskosten für den Austausch oder die Umstellung von Teilen.
Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Nachlässigkeit oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung.
Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Samebike verursacht wurden.
Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
Defekte oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von sambike mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden.
Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht.
Defekte oder Schäden, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind, wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle.
So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
Wenn Sie glauben, dass Ihr SAMEBIKE ein Garantieproblem hat, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten: service@samebikekaufen.at